競爭情報搜集方法研究(doc 9頁)

競爭情報搜集方法研究內容提要：
敏感信息是指在競爭情報搜集過程中獲得的，有待進一步加工處理和驗證的有關競爭對手、競爭態勢與競爭環境的信息。根據信息來源的加工層次不同，敏感信息可分為一次敏感信息和二次敏感信息。一次敏感信息是指以未經加工處理的、直接反映客觀事物現象與本質的口頭和實物信息源為主的、通過訪談、定標比超、參加會展等途徑獲得的，具有情報含量高、針對性和及時性強、搜集難度大等特點的敏感信息。二次敏感信息是指以經人們加工處理過的、間接反映客觀事物現象與本質的電子和文獻信息源為主的、通過網絡檢索、數據庫查詢、翻閱報紙期刊等途徑獲得的，具有信息量大、搜集成本低、情報含量少、針對性和及時性弱等特點的敏感信息。在競爭情報搜集過程中，兩種類型敏感信息之間有著十分重要的關係。一方麵，二次敏感信息是一次敏感信息的基礎，它為競爭情報人員及時搜集有效的一次敏感信息提供必要的線索和背景資料；一次敏感信息是二次敏感信息的深入，它可以為競爭情報工作人員提供具體的、實質性的關鍵信息。另一方麵，一次敏感信息和二次敏感信息是密不可分的，它們都需要借助於對方進行推導和驗證，去偽存真，從而為競爭情報分析工作提供真實有效的材料。因此，依據一次敏感信息與二次敏感信息在競爭情報搜集過程中所起的作用和所處地位的不同，我們可以把競爭情報搜集過程分解為以下三個步驟：第一，根據情報需求，通過網絡檢索等途徑搜集二次敏感信息，發現相關線索，了解有關背景材料。第二，根據所獲線索和背景材料的數量與質量以及企業競爭情報係統的建設狀況，製定相應的一次敏感信息搜集計劃，通過訪談等途徑搜集更為重要、更具有實質性意義的敏感信息。第三，將所獲的一次敏感信息與二次敏感信息進行綜合比較、相互驗證、去偽存真，從而使所獲敏感信息更加具體、深入、真實，同時發現新線索、新需求和新問題。以上三個步驟循環往複，直至所獲敏感信息能夠滿足競爭情報工作進一步開展的需要。
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