快速提升禮儀、氣質(ppt 16頁)

一、公司內應有的禮儀
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。
第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。
第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。
二、日常業務中的禮儀
第四條 正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
第五條 正確、迅速、謹慎地打、接電話。
第六條 接待工作及其要求：
第七條 介紹和被介紹的方式和方法：
第八條 名片的接受和保管：

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。
具體要求是：
1.頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員
頭發不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員
塗指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食
品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝豔
抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。
具體要求是：
1.襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得汙
穢。
2.領帶：外出前或要在眾人麵前出現時，應配戴領帶，並注意
與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得肮髒、破損或歪斜
鬆弛。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的
鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。
具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自
然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的麵孔。兩臂
自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出
席儀式站立場合，或在長輩、上級麵前，不得把手交
叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢
地把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的
位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。

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