某某管理谘詢公司商務禮儀培訓建議書(doc 6頁)

目 錄
一、 培訓簡介...............................................3
1.1 項目建議...............................................3
1.2 項目成員...............................................3
1.3 培訓主題...............................................3
1.4 培訓目的...............................................3
1.5 培訓對象...............................................3
1.6 培訓人數...............................................3
1.7 培訓方式...............................................4
1.8 培訓日期...............................................4
1.9 培訓課時...............................................4
1.10 培訓投資...............................................4
二、 培訓大綱...............................................4
三、 講師簡介...............................................7

“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非；人有禮則安，無禮則危；故曰：禮者不可不學也。” ——禮記
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。一個企業的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業文化的水平和員工的精神麵貌。

緒言
企業文化與企業禮儀
☆ 文化與企業文化（物質文化、製度文化、行為文化、精神文化）
☆ 企業文化層次（企業行為層次——企業價值觀層次——員工行為與企業價值觀的統一）
☆ 企業禮儀是精神文化，是行為文化，是員工行為與企業價值觀的統一
☆ 員工的禮儀培訓，體現了企業以人為本的核心理念，並以此激發員工追求企業發展與奉獻的精神動力和內在力量。

第一部分 有禮走遍天下
——商務禮儀的基本原理
☆ 東西方禮儀的差異
☆ 語言與非語言信息的溝通

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