您現在的位置： 18luck新利全站下载 >> 企業管理>> 商務禮儀>> 資料信息

銀行營業廳服務禮儀培訓講義(doc 8頁)

所屬分類：
商務禮儀
文件大小：
64 KB
下載地址：
相關資料：
銀行, 營業廳, 服務禮儀培訓, 禮儀培訓講義
銀行營業廳服務禮儀培訓講義(doc 8頁)內容簡介

銀行營業廳服務禮儀培訓講義目錄：
第一節：服務意識與服務理念提升
第二節：知己知彼，有的放矢——銀行營業大廳內的客戶服務心理學
第三節：銀行營業廳服務人員服務形象設計與氣質管理
第四節：看得見的尊重與得體—銀行營業廳服務儀態與常用服務動作
第五節：銀行大廳內客戶服務的語言藝術與表達技巧
第六節：危機處理——投訴的處理藝術


..............................

上一篇：某置業公司售樓人員禮儀規範(doc 7頁)

下一篇：關於禮儀的簡要概述(doc 7頁)

Baidu
map