流程變革最佳實踐(doc 17頁)

第一章、 如何處理兩難選擇
第二章、 成功的ERP需要全程的流程變革
第三章、 流程變革的策略與條件
第四章、 流程變革最佳實踐5步走

流程變革的最佳實踐，是將一個頗具風險的流程重組過程分解為幾個分步實現的步驟，並與ERP的實施同步開展，再經過幾輪優化改進的循環，達到變革的目標——提高流程的效益和效率。

伴隨ERP的實施和應用，ERP全程的流程變革按照實施階段分為3大階段5個步驟：它們是實施之前對關鍵流程的分析評估，流程梳理，實施中的e化流程和流程配套，實施後的流程優化和持續改進。並且，流程變革也是一個循環往複的過程。
最佳實踐第一步：ERP實施之前的流程分析

流程分析（BPA）是通過分析評估來明確企業現有流程中哪些是關鍵流程，這些流程是否需要改進，改進的流程是否與ERP的實現有關。
影響流程效率和效益的因素來自企業的戰略、組織、績效、管理模式、IT等諸多方麵，在ERP實施之前，其中一些是不需要IT支撐就可以經過流程重組先行調整的。比如因人浮於事造成的流程效率低下是可以通過組織調整、重新定崗、加強績效考核來改善的，這部分流程應與ERP支撐的流程區分開來，將剩下的那些與ERP實現有關的核心流程放入下一步流程梳理。

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