運用信息係統獲得競爭優勢(ppt 100頁)

運用信息係統獲得競爭優勢目錄：
第一節 運用信息係統建立競爭策略
第二節 運用信息技術獲取競爭優勢
第三節 利用信息係統競爭的成功範例

運用信息係統獲得競爭優勢內容提要：
1．運用信息係統建立進入壁壘
成功的進入壁壘既應提供吸引顧客的新服務，還應有“鉤住”顧客的特點。服務水平越難於競爭，進入壁壘越高。
當一家大型金融服務公司開發了一項獨特的、具有很高吸引力的金融產品時，它尋求建立一個有效的進入壁壘，這取決於複雜的軟件是否既花費大，又難於實現。
IT化產品的複雜性使競爭者防不甚防；使競爭者需花費幾年時間開發一種類似產品，從而給最初開發的企業以寶貴的時間來創立重要的市場位置。在這時間裏，企業繼續革新，改進原有產品，增加服務值。競爭者不僅不得不努力追趕，還不得不趕超變化著的新目標。
提高了銷售額和市場份額以增加價值的特征在具備很大規模經濟和顧客對價格極度敏感的產業內特別大。通過成為第一個進入學習曲線者，公司可贏得能給其競爭者以巨大壓力的成本優勢
提高銷售力效率的電子工具代表了另一種進入壁壘——知識壁壘。 90年代許多公司將發現知識壁壘是競爭力中最有效者之一。
例如：幾家大型保險公司已經開發了複雜的、顧客導向的、極大地擴展其代理人應付在產業內快速變化、和增加的複合知識需求能力的財務計劃支撐係統。通過提高銷售力的能力（企業的一種主要戰略資源），這些保險公司建立了重要的極難跨越的進入壁壘。
2. 運用信息係統增加轉移成本
是否有這樣的方法，鼓勵人們對IT使能的產品和服務存在依賴？能否鼓勵產業參與者將他們的產品和服務嵌入到整個生產運作中去，以這樣一種方式來表示消費者轉移到競爭對手那裏去是極無吸引力的？這是企業運用信息係統建立轉移成本的兩個關鍵問題。
理想的情況是，一個IT係統必須簡單到顧客開始時就能接受，但隨後通過一係列的日益複雜的、然而又很有價值的改進，IT係統變得與顧客日常行動緊密聯係在一起。

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