銀行禮儀培訓大綱(doc 9頁)

銀行禮儀培訓大綱目錄：
第一講：銀行著裝禮儀介紹
第二講：銀行禮儀中的語言措辭
第三講：銀行職工職業道德基本規範:
第四講：銀行禮儀用語
第五講：銀行工作人員禮儀服務的素質要求
第六講：營業廳工作人員的談吐禮儀
第七講：銀行人員外出辦公禮儀與禮貌修養
第八講：銀行人員電話應對時的基本禮節
第九講：銀行禮儀中的微笑服務禮儀
第十講：銀行員工的素質要求
第十一講：針對農村信用社的服務禮儀及案例分析
第十二講：銀行的管理與服務

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