商務禮儀和公共關係(doc 10頁)

商務禮儀和公共關係內容提要：
什麼是商務禮儀
商務禮儀是人在商務交往中的藝術
比如索取名片： 索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象
索取名片有四種常規方法
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以後如何向你請教，謙恭要講究對象，比如麵對一位小姐
4、平等法。以後如何跟你聯係，
通信工具的使用藝術：
商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之後要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。

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