公務禮儀必備手冊(doc 16頁)

公務禮儀必備手冊內容提要：
上客戶公司開會其實是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象，取勝之道可能是從小處表現出來的禮貌。
早到等於守時
世界太多意外，搭車會遲，等電梯也會遲，所以時間一定要充分預備。記著，準時隻是下限，早到5分鍾才是守時。可以的話，先進洗手間整理衣裳、補妝抹汗。不過剛一進對方公司就找廁所，可能影響印象，廁所位置若不在大門附近，亦不宜到處找，還是看看臨近的商場酒吧。
座位等候安排
接待員帶你坐下的地方，未必是會見負責人之處，分清楚等候室和會客室，別把文件全拿出來才知道要換地方，鬧笑話！若是走入偌大的會議室，先坐在進門的位置，等負責人入內，才由他帶你到適當的位置。
握手掌握分寸
一見負責人馬上伸出手來──是錯的！握手應該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭幹。握手要伸出整個手掌，用力一握，順勢上下微搖。握手不用力，隻由對方去握；光伸出手指，沒把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現
名片謹慎交換
有沒有試過拿錯名片，把別處收到的名片送給對方，或者拿出了優待卡？要避免這種尷尬場麵，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習慣要改掉，名片等於是人的臉部，沒有人願意在臉上寫字。
送名片是以方便對方閱讀為準，中文一麵給講中文的客戶，英文一麵亮給講英文的客戶。

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