談判高手的12項基本才能(ppt 35頁)

談判高手的12項基本才能目錄：
一、談判步驟
二、談判高手的12項基本才能
三、談判者的五種心理素質
四、談判者的六種能力
五、談判禁忌

談判高手的12項基本才能內容提要：
準備談判的步驟
1. 預想取得良好的談判結果。
2. 評估你方的需求和利益。
3. 確定你方的談判協議最佳替代方案(BATNA)。
4. 如果可能的話，改善你方的談判協議最佳替代方案(BATNA)。
5. 確定你方的保留價格。
6. 評估談判議案與雙方的利益。
7. 評估對方的談判協議最佳替代方案(BATNA)
8. 評估對方的利益。
9. 就權力問題做好準備。
10. 盡可能了解對方的文化和有關人員。特別是要了解代表對方的談判人員。
11. 收集與本次談判有關的外部標準或基準以爭取談判的公平性。
12. 在談判過程中要有靈活性——不要把自己限製在僵硬的模式中

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