複雜決策：購買過程和消費經驗(ppt 44頁)

複雜決策：購買過程和消費經驗目錄：
1 消費者決策類型
2 消費者參與程度和複雜決策
3 複雜決策模型
4 需求產生
5 消費者處理信息
6 品牌評估
7 購買和購後評價
8 消費經驗：享樂性消費和產品象征
9 複雜決策和選擇商場

複雜決策：購買過程和消費經驗內容提要：
消費者決策類型
消費者決策不是一個簡單的過程，買車和買牙膏是不同的兩個過程。反映了兩個層麵：
1、決策程度
2、參與購買活動的程度
第一層麵表示從決策到習慣的一個連續集合；
第二層麵描述了從高度到低度參與購買活動的集合。
恩格爾：擴展型決策、有限型決策和名義型決策（教材P20-23）
參與購買的程度和決策更多的依賴於消費者對產品的態度而不是產品的本身特性。例如，企業管理麥片

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