交談禮儀簡要論述(doc 11頁)

交談禮儀簡要論述內容提要：
美國前哈佛大學校長伊立特曾說：“在造就一個有修養的人的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優美、高雅的談吐。”交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規範，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導致交往失敗或影響人際關係的事，時有發生。因此，在交談中必須遵從一定的禮儀規範，才能達到雙方交流信息，溝通思想的目的。
我有個學生出去打工，上班的第一天就被老板批評了，哭喪著臉跑來對我訴苦：“當我同意別人看法時，總是說'對，對啊'，我已經說了二十年，對什麼人都一樣，從來沒有人說我錯。可是今天跟老板討論問題，我才說了幾句老板就冒起火來，講什麼對不對，跟長輩說話，要講是'，不要講'”對'！” 這可能是蚌埠人的習慣用法，我樓上鄰居也常對我講“對”，就是不太舒服，仔細研究，“對”有一種居高臨下之感，“是”有一種符合讚同之感，說話的學問太大了，有些話我們講了半輩子，技術上有問題卻不能自知，甚至得罪了人，還弄不清是怎麼回事。
口若懸河，滔滔不絕，出口成章，不一定就是會說話。台灣著名成功學家林道安說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話”的確，能說到對方心裏去，能讓聽話的人喜歡，或是接受才算是會說話，比如一個男孩向一個女孩表達愛情，女孩很內向，羞澀的說我不漂亮，男孩說我的要求也不高，那你準沒戲。

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