漫談家裝谘詢常見問題三十六計(doc 13頁)

漫談家裝谘詢常見問題三十六計內容提要：
當客戶隻講出大概要做出什麼東西，就詢問籠統報價時，應該怎樣回答？
答：（如果客戶對公司了解不夠全麵或第一次到公司時，可著重介紹公司以下幾點，即：公司的承包方式、用材、做工、設計和服務）是這樣的，我所估的價格是在公司的標準上估價，因為我們公司的承包方式是半包：即磁地磚，木地板，潔具五金燈籠頭和鎖，這些需要花費你精力看的主材不含，而我們提供服務。我們做的有：門，套，家具，吊頂，造型，磁地磚的鋪貼，油漆，乳膠漆，水路電路都是我們的。這些材料我們都是定點定品牌的，合同附言中都有。根據你所講的，按公司的情況，您家要花 萬，（這時靠經驗估價，看客戶的反應）是這樣的，一般情況下，我們所做的100-120平方米的房子約在4萬-4萬5左右，含基本家具和廚櫃，如果家具多時價格靠上限，如家具少時4萬向下。同時由於設計的不同也會有上下10%的浮動。您可根據您的實際情況，把您的想法告訴我，我們來規劃一下。（引導客戶的話題）
（如客戶來過公司，對公司有一定的了解時）
我來給您細估一下，可以在一張紙上列出裝修的基本項目，估算出數量和麵積，在此時算每項和報價時，更細一步地講解公司的用材和做工，細至小材料的名稱和工藝做法等，包括拿出我們的水電路草圖給客戶看，不但材料明明白白，做工精細而且管理正規，客戶保障大，我們的服務好。這時的估價已十分接近合同價了，有無優惠和有多大幅度心中早已有數。
如果客戶有時間兩步同時做，允許與客戶溝通，如客戶順便問一下，以講公司情況和毛估為主，最主要的給客戶留一個好印象。

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