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員工禮儀培訓之待人接物(doc 29頁)

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商務禮儀
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員工禮儀培訓, 待人接物
員工禮儀培訓之待人接物(doc 29頁)內容簡介
員工禮儀培訓之待人接物內容提要:
1.應有的態度
如何在公司贏得好印象?除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外,還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法,以及替別人作介紹……等,各種在商業社會生存所不可缺少的禮儀。
如果你剛進入公司,影印資料、整理文件,以及端茶倒水之類的事,會顯得特別的多。或許你會覺得自己所從事的工作缺乏意義。但事實上,你所從事的工作絕不是 瑣碎之事。當你接聽電話的那一瞬間,你就代表了公司。假使你在電話裏顯出失禮的態度,對方會認為這是你所任職公司的失禮,有時還可能導致談判破裂,最終失 去顧客。
2.客人來訪,應起身迎接
如君整理資料正在忙得不可開交,此時有位客人走進來。如君騰不出空,隻好繼續做事,同時坐著向客人打招呼。
可是,這位來客見到她的上司便對如君坐著向他打招呼一事,表現出不滿的情緒。
當然,如君也有她的苦衷,但在這種情況下,不論手上的工作多麼繁重,對於訪客,都應當站起身來行禮,這是最基本的禮節。或許如君的心裏懷著熱情歡迎的想 法,可是,在訪客心裏卻不如此認為。如果被客人看到你坐在媾做事,隻是把頭例行公事般地點一下,那麼對方便很自然的有一種被忽略的感受。
記得當遇有客人來訪之際,無論自己有多麼忙,都應站起身來打招呼。
……

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