基礎服務禮儀介紹(doc 21頁)

基礎服務禮儀介紹目錄：
第一章、服務禮儀概述及基本規範
第二章、業務代表服裝規範
第三章、業務代表服務行為規範
第四章、營業廳功能區服務規範
第五章、分品牌服務規範
第六章、服務禮貌用語及忌語
第七章、服務考核標準

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