商務禮儀的複習要點(doc 12頁)

商務禮儀的複習要點內容提要：
商務禮儀的基本原則
以人為尊，以對方為中心，2入鄉隨俗，3擺正位置，寬容，4不卑不亢，有禮有節
禮儀分為：儀容、儀表、儀態、儀餐、儀柬、儀式、儀禮七大部分
儀容美的三個層次：儀容自然美 儀容修飾美 儀容內在美
男士、女士儀容自照 男士儀容自照：1發型是否大方幹淨整潔 2無汗味無頭皮屑 3不要抹過多發膠 4鬢角與胡子要剃幹淨 5塗護膚霜，適當使用潤唇膏 6耳朵鼻孔內外幹淨整潔 7 保持口腔清潔 女士儀容自照 頭發幹淨整潔，發型大方高雅得體幹練，前發不要遮眼遮臉 化淡妝，施薄粉，描輕眉，唇淺紅 指甲不可太長，指甲油可用白色，粉色，肉色或透明的，不要太濃豔 隨時清除衣服上的頭發。
儀態禮儀：站（挺拔俊秀，舒展俊美，莊重大方，秀雅優美）：頭正、頸直、目視前方、下頜略收、微笑；雙肩放鬆並打開；挺胸、收腹、立腰、提臀；使脖子有向上延伸的感覺、臉部肌肉自然放鬆。
豎直——直立感；橫看——開闊感；側看——垂直感。
男士三種站姿：雙腳與肩同寬，兩腳張開約60度，重心落於兩腳正中，手自然下垂，在體前或體後交叉，應充滿自信；（體前交叉站姿、背手站姿、背手垂直站姿）

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