危機處理完全手冊(doc 22頁)

危機處理完全手冊目錄：
一、食品衛生（或異物）抱怨
二、顧客在餐廳中失竊或治安事件
三、 顧客受傷（食物或意外）
四、媒體采訪
五、餐廳服務
六、電話恐嚇/勒索/其他恐怖事件
七、火災/水災
八、停水/停電
九、政府部門（衛生、計量、物價、城管、市容委、環保、排水所、消防、工商、環衛、街道辦、占道辦、派出所等）檢查
十、其它公眾關心的問題參考回答

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