職業禮儀綜合概述(doc 33頁)

職業禮儀綜合概述目錄：
第1節、職業禮儀概論
第2節、辦公室禮儀
第3節、商務禮儀
第4節、社交禮儀

職業禮儀綜合概述內容提要：
職業形象和職業禮儀：
(一)職業形象
形象是指某一事物的麵貌和特征，是能夠引起人的思想感情活動的具體形狀和姿態。
職業形象是某一行業、某一社會組織的整體素質、綜合能力和運作業績在公眾中獲得的認知與評價。
是公眾對某一行業、某一社會組織綜合認識後形成印象的總和。它是通過行業、組織的實際表現作用於公眾思想感情而產生的一種主觀的綜合印象。這種認識和評價具體反映為行業、社會組織在公眾中的知曉度和美譽度。
職業形象離不開從業人員形象，即通過行業、社會組織內成員所展現出來的形象。由於員工的形象是和行業、組織的形象結為一體的，員工形象的好壞必然影響到他所代表的那個行業、那個組織的形象。一個邋裏邋遢、衣冠不整、精神不振的職業經理是不可能贏得他人的好感和信任的。員工形象表達著職業素養，即職業必備的與組織成員身份和專業相符的素質和教養。職業人士的素養實際上是其自身素質與教養的客觀體現。教養體現於細節，細節展示著素質，一個人的文明素質和教養程度，往往可以通過他對禮儀的掌握和運用來表達，禮儀素養是綜合素養的具體體現，是個人素質的重要組成部分。可見，職業形象的塑造與職業禮儀密切相關。
(二)職業禮儀
禮儀是人與人之間交往必須遵循的行為規範，是彼此表示敬重和友好的生活準則。職業禮儀是指職業活動主體在職業活動中應當遵守的禮節、儀式和其他交流行為的態度和方式，是向交往對象表示尊重與友好的行為規範。
職業禮儀是職業人士在工作崗位上履行職責、與人交往和形象維護等方麵必須恪守的行為規範。雖然，由於各個行業具有不同的性質和職能，不同的職業特點，因此，職業禮儀依據適用對象的不同，按照行業劃分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀等等。然而，所有職業人士在社會交往、涉外交往這些交往範圍，亦必須遵守相應的禮儀規範。
職業禮儀體現著職業人的綜合素養和整個組織、乃至整個行業的文明程度。我們已經進入了一個形象戰略的時代，公眾對形象有著深刻的理解、正確的認識，以及形象鑒賞的品位和能力。因此，職業形象是具有社會意義的形象。社會組織應該具備現代的形象意識和形象素質，包括生理形象、心理形象、行為形象、語言形象、角色形象等方麵均應具備自己的獨特魅力。遵照規範的、得體的禮儀方式塑造、維護職業形象。

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