商務談判技巧和禮節禮儀資料大全(ppt 33頁)

商務談判技巧和禮節禮儀資料大全目錄：
一、談判是人類從野蠻進入文明的分水嶺
二、農民企業家讓日本談判高手節節敗退
三、總經理在涉外商務談判中交了昂貴的學費
四、談判及其特征
五、原始談判、古典談判、現代談判
六、軟式談判、硬式談判、原則談判
七、收集和掌握談判對手的情況
八、談判信息的識別
九、精挑細選談判的主談人
十、商務談判人員的挑選
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商務談判技巧和禮節禮儀資料大全內容提要：
談判是人類從野蠻進入文明的分水嶺：
人類是高度社會化的動物，即使在人類初期，人們也結群而居，與世隔絕的單獨一個人是無法生存下去的。在人類社會中，人與人，集團與集團，國家與國家，以及個人與集團，集團與國家之間，有著種種思想需要交流，諸多的不同利益需要協調。於是人類的相互交往並開始了。在相互交往中由於人們的利益和需求不同，便產生了爭議和衝突。當初人們采用暴力的手段、流血的方法來解決相互間的爭議和衝突。他們有時為了爭奪一塊水肥草美的領地，有時為了搶得一頭大的獵物，而大動幹戈，拚得你死我活，結果往往是兩敗俱傷。人類在漫長的苦難的社會實踐中，在無數次血的教訓麵前，開始通過“喊話”提出要求，讓對方知險而退的方法，來避免流血衝突。後來逐漸發展到用談判的方法來調停爭端，緩解衝突。人們自從用談判的方式來解決爭議和衝突後，往往就用溫文爾雅的“談說之士”在案機前以三寸不爛之舌，向對方曉以大義、陳以利害，讓對方俯首稱是的方式來代替用石製的器械進行慘無人道的拚殺。至此，人類才從野蠻進入了文明。
談判的產生，使人類自發調節其相互關係、維持人類生存平衡和進行正常競爭成為可能。不論是在七雄爭霸、連橫合縱的古代，還是在國際競爭、和平共處的今天，談判都是人們相互交往，解決爭端和衝突的重要形式，是人們政治、經濟、軍事、文化等活動中不可缺少的組成部分。“澠池之會”、“垓下之盟”、“重慶談判”、“中美建交”、“加入世貿”……還有許許多多的經濟合同、貿易協定、軍事條約、外交斡旋等談判事例，足以證明人類用談判來自發調節其相互關係、維持人類生存平衡和進行正常競爭已成為現實。特別是人類曆史進入了信息、網絡時代，人們之間的交往日益頻繁和廣泛，於是，為了改善相互關係而變換意見，為了取得一致而相互磋商的談判行為，越來越受到人們的重視。談判在人類生活中發揮的作用也越來越大。談判不僅使人類從野蠻進入文明，而且大大地促進了人類文明的發展。

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