試論高端茶樓的企業文化與員工關係管理(doc 8頁)

試論高端茶樓的企業文化與員工關係管理內容提要：
茶樓的企業文化，大道無形，看不見也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設重點在那裏，也不知道如何才能夠通過企業文化的建設從本質上提高企業的核心競爭力，這使得很多企業的所謂企業文化建設最終變成口號式的結果。
從概念上講，企業文化又稱為公司文化。這個詞最早出現在20世紀80年代初。它最普遍的定義是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和製約的，以企業規章製度和物質現象為載體的一種經濟文化。
由此可見企業精神和企業管理哲學是核心，而管理哲學雖然似乎有章可尋，但必須結合自身企業的特點來形成，企業精神更不是企業領導者說了算的。它是企業廣大員工在長期的合作中形成的，領導者有意識的概括，總結和提煉而確定下來的，目的是為了形成一個有號召力、凝聚力和向心力的企業寶貴財富。因此從企業文化的概念中已經可以看出，員工在其中的地位重要。沒有了員工的參與，所謂的企業文化隻是一句蒼白無力的口號而已。
企業文化離開了員工固然不行，但從員工的角度又是如何看待企業文化的呢？中國18新利真人网 調研網曾經做過一項曆時3年的關於員工離職情況的調查，結果表明大部分員工離職和錢的關係並沒有人們想象中大，相反，更多的主要原因是感覺企業沒有給他一種歸屬感，例如和中層領導的不和，其中包括管理者說話技巧不好等因素；員工的工作做好了卻沒人表揚，沒人關注。這在某種程度上表明了企業文化對員工的影響。從每個員工的日常生活和工作的時間比例來看，在工作場所的時間占了一天時間的1/3的，如果加班或者其它原因的話，占的比例更大了，可以說每天在工作場所和同事相處以及進行一些與所在企業有關的活動所花的時間往往比和家人相處的時間還長。因此，在一個好的工作環境和好的氛圍下工作是每個員工所希望的。企業文化對於一個員工來說，如果既沒有吸引力，也沒有向心力，其結果是可想而知的，必然造成員工“身在曹營，心在漢”的狀態，員工自己不開心，企業也沒有發揮到每個員工的積極能動性，更不能達到人盡其材的作用。每個人不管你是老板還是一般的員工，凡是工作的人都希望能夠在“一個新穎而且有責任感的工作環境”下工作，“在那裏可以快樂、專注、忘我地工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創造力”。雖然現實中並不是每種企業文化都認同和提供這樣的一個工作場所給員工，但每個員工都希望尋找一個屬於自己的樂土。

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