危機管理必備手冊(doc 16頁)

危機管理必備手冊目錄：
一、危機的定義
二、電力中斷
三、停水
四、搶劫
五、炸彈恐嚇
六、異物
七、顧客生病
八、顧客受傷
九、雇員受傷
十、謠言
十一、火災
十二、煤氣泄漏
十三、建築物倒塌
十四、地震
十五、台風

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