電話營銷禮儀之日常電話標準用語(ppt 38頁)

電話營銷禮儀之日常電話標準用語目錄：
一、常用禮貌用語
二、接電話時的問候語
三、打電話問候語
四、業務聯係常用語
五、禁用語

電話營銷禮儀之日常電話標準用語內容提要：
業務聯係常用語：
需要對方等候時：
請稍候
對不起，讓您久等了
對不起，我需要查找資料庫，請您稍等一會，10分鍾後回複您，您看可以嗎？
您剛才說的很重要，我需要和主管作進一步溝通，10分鍾後再回複您，好嗎？
您這個問題比較特殊，我先記下來，由相關部門處理後，我再給您回電話，您看行嗎？
對不起，剛才掉線了……（掉線後要主動回撥）
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