拆遷組內部人員談判技巧分享(doc 8頁)

拆遷組內部人員談判技巧分享內容提要：
古人雲:“知己知彼,百戰不殆”動遷工作無疑是和平年代的“戰爭”。戰役的雙方是不對等的，一方是散兵遊勇，一方是機械化軍隊。一般情況，動遷人員熟知法律法規，熟知每一戶情況，而對於每一戶該具體如何說，如何做，每一句話都會進行認真安排，如同戰爭前的部署。常規做法先易後難，選擇突破口，突破口的選擇原則是該戶人家位置關鍵，最好能夠起到割斷分裂房屋的作用，其次該戶在當地有些影響，麵積亦不宜過大，便於操作，能起到“以點帶麵”的作用。被拆遷戶要想在這場“戰爭”中立於不敗，就要知道什麼是拆遷？對拆遷的程序、動遷人員的手段及戰術要有基本的了解。抓住每一環節，找其漏洞。
首先我們來分析拆遷過程中被拆遷戶的心理狀態，說實在話，當拆遷公告出來時,相信每個人心裏都發毛,不知道怎麼辦好，比較典型的有下列四種心理狀態：
一、如意心理這是被拆遷戶獲悉自己所有或使用的房屋要進行拆遷時表現出一種愉快和興奮的行為特征。形成這種心理的原因是被拆遷戶對舊居的厭煩和對新居的向往。當拆遷實施單位進入現場時，被拆遷戶一般都是態度和藹、熱情主動、積極配合。拆遷工作人員與其相處也比較和諧。
二、恐懼心理當房屋拆遷工作進入實質性階段時，部分被拆遷戶懷有一種恐懼心理狀態。他們在不同程度上關心自己利益的實現，主要特征是表現出憂慮和慌張，在這種情況下，被拆遷戶對拆遷工作人員一般缺乏信任感，生怕工作人員克扣麵積、貶低價格及折舊率等。凡事總是斤斤計較、舉棋不定。
三、消極心理有些被拆遷戶當遇上房屋拆遷的規定、標準、和原則與自己所要求的條件不一致時，就處於一種消極心理狀態，通常表現出一種不卑不亢、行動遲緩的行為特征。

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