連鎖企業營銷前提：認識消費者(ppt 34頁)

連鎖企業營銷前提：認識消費者目錄：
一、顧客價值
二、細分市場，確定經營目標
三 連鎖商業的市場戰略

連鎖企業營銷前提：認識消費者內容提要：
消費者購買行為類型：
①習慣型。往往熱衷於一種或幾種品牌，對這些商品十分熟悉、信任，注意力集中，體驗深刻，形成習慣。購買時不必挑選和比較，行動迅速，容易重複購買。
②理智型。在實際購買前，對所要購買的商品，事先經過研究比較，購買者較冷靜和慎重，善於控製自己的情緒不容易受商品包裝、商標及宣傳的影響。
③經濟型。特別注重價格，唯有廉價品才能給予滿足。購買時，價格反應特別敏銳，善於發現別人不易察覺的價格差異。與求廉者相反，也有人喜歡購買高檔商品。
④衝動型。易受產品外觀或品牌名稱的刺激。購買時，喜歡追求新產品，從個人興趣出發，不大講究商品效用、性能，易受廣告的影響。
⑤想象型。往往以豐富的聯想力來衡量商品的意義。購買時，注意力容易轉移。興趣容易交替，審美感比較靈敏，對商品的外觀造型、顏色和名字都較重視。
⑥不定型。多數嚐試性消費者，心理尺度不穩定。購買時，沒有固定的偏愛，一般是奉命購買或順便購買。

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