顧客滿意度是連鎖藥店發展的風向標(ppt 25頁)

顧客滿意度是連鎖藥店發展的風向標(ppt 25頁)內容簡介

顧客滿意度是連鎖藥店發展的風向標目錄：
一、連鎖藥店顧客滿意度指標構成
二、長期利益與短期利益相關分析
三、價格感知CSI與口碑品種銷售權重
四、競爭對手CSI研究與經營決策選擇
五、顧客滿意度與績效考核對接

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