某汽車公司銷售店商務禮儀(ppt 37頁)

某汽車公司銷售店商務禮儀目錄：
一、基礎禮儀
二、工作禮儀
三、商務接待言談禮儀

某汽車公司銷售店商務禮儀內容提要：
表情
微笑
真正甜美而非職業化的微笑是發自內心的、自然大方的，
真實親切的！
微笑時的注意事項：
要與對方保持正視的微笑；
高於對方視線的微笑會讓人感到被輕視；
低於對方視線的微笑會讓人感到有戒心；
眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光
聲音
低沉的聲音，使你更顯得有教養，更能吸引人的注意力並博得信任，更能釋放語言的魅力。
高雅的聲音：
沒有濃重的地方口音；
使用正確的語法；
不說令人厭惡的字眼；
所有字的發音都正確；
不要一再使用口頭禪；
語速適中
語調平緩，聲音聽起來圓熟和穩重。

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