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酒店服務禮儀規範培訓教程(ppt 36頁)

所屬分類:
商務禮儀
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703 KB
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相關資料:
酒店服務禮儀, 服務禮儀規範, 規範培訓, 培訓教程
酒店服務禮儀規範培訓教程(ppt 36頁)內容簡介

酒店服務禮儀規範培訓教程目錄:
一、儀容儀表
二、儀態
三、禮節
四、語言
五、電話禮儀

酒店服務禮儀規範培訓教程內容提要:
男職員:
1.短發,清潔、整齊,不要太新潮
2.精神飽滿,麵帶微笑
3.每天刮胡須,飯後潔牙
4.白色或單色襯衫,領口、袖口無汙跡
5.領帶緊貼領口,係得美觀大方(顏色、長短、領帶夾)
6.西裝平整、清潔(扣子、商標)
7.西裝口袋不放物品(筆)
8.西褲平整,有褲線
9.短指甲,保持清潔
10.皮鞋光亮,深色襪子
11、全身3種顏色以內
女職員:
1.發型文雅、莊重,梳理整齊,長發要用發夾夾好,不紮馬尾巴;
2.化淡妝,麵帶微笑;
3.著正規套裝,大方、得體;
4.指甲不宜過長,並保持清潔。塗指甲油時須自然色;
5.裙子長度適宜;
6.膚色絲襪,無破洞(備用襪);
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以內。


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