服務禮儀規範培訓教程(ppt 34頁)

服務禮儀規範培訓教程目錄：
第一節、儀容禮儀
第二節、服飾禮儀
第三節、體姿禮儀
第四節、電話禮儀
第五節、見麵禮儀

服務禮儀規範培訓教程內容提要：
儀容禮儀：
美好的儀容是開展服務不可忽視的，它既反映個人的愛美意識，又體現了對他人的一種禮貌和尊重；既振奮了自己的精神，又表現了個人的敬業。美好的儀容應做到自然、協調、美觀。服務人員儀容要求：
化妝：為了適合日常辦公女士應化淡妝，口紅接近自然唇色，不宜太明豔。
發飾：應注意保持頭發的清潔和健康。發型以短發為佳，發型要簡潔、便於
整理，不宜留誇張發式。頭發最好以自然色黑色為佳。
手部：應保持手部清潔和健康。不宜留長指甲並做到指甲經常修理。上班時
間不宜塗豔麗的指甲油。
麵部：麵部應整潔，麵帶微笑而有精神。男士不宜留胡須，女士應化淡妝以
示莊重。

..............................