化險藝術之危機管理(ppt 25頁)
化險藝術之危機管理(ppt 25頁)內容簡介
化險藝術之危機管理內容提要：
什麼是危機：
就社會組織而言，危機則是指由於組織自身或公眾的某種行為而導致組織環境惡化的那些突然發生的、危及生命財產的重大事件。
處理危機的原則：
及時 ----是處理危機的第一原則。贏得時間 就意味著減少損失。
誠懇 ----對問題是非分明，是自身的責任絕不推諉。
準確---是處理危機、確定方案、正確判斷的前提。
專門化---是工作效率的保證。專門化是指借助掌握科學程序和恰當方法的專人和專門的網絡去處理危機。
積極---是贏得時間、爭取主動的心理動力。
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