日常交際禮儀與公務禮儀(ppt 31頁)

日常交際禮儀與公務禮儀目錄：
一、個人禮儀
二、日常交際禮儀
三、公務禮儀

日常交際禮儀與公務禮儀內容提要：
電梯禮儀：
讓長輩、上級、女性先上
為即將進入者按住電梯門
電梯裏勿高聲談笑
如超重，最後進入者退出
聆聽的禮儀：
表現出尊重
全心全意地聽
協助對方把話說下去
全麵地聽
不打斷別人說話
電話禮儀應避免的不良表現：
接聽電話時對著話筒大聲說：“喂，找誰啊？”
一邊接電話，一邊嚼口香糖或說笑
轉接電話時向整個辦公室吆喝找人
態度冷淡地說：“他不在！”就順手掛斷電話
讓對方稍等，就此不再過問
掛斷電話才發現還有問題沒說到

..............................