金融職業禮儀規範培訓課程(ppt 38頁)

金融職業禮儀規範培訓課程目錄：
第一章、禮儀含義
第二章、個人禮儀
第三章、溝通要素
第四章、個人金融業務實際操作及禮儀規範

金融職業禮儀規範培訓課程內容提要：
禮儀的含義：
結合古今中外人們對於禮儀的認識和描述，我們可以給禮儀下這樣一個定義：現代“禮儀”是現代人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規範。它既可以單指為表示敬意而隆重舉行的某種儀式，又可以泛指人們交往的禮節、禮貌，即主要包含三層含義：禮節、禮貌、儀式。
個人禮儀的含義：
禮儀是對禮節和儀式的統稱。個人禮儀是一個人的生活行為規範與待人處事的準則，是一個人在與人交往過程中為表示禮貌和尊重而采取的合乎社會規範和道德規範的儀式。
在工作、生活和社會交往中，一個禮儀得體的人，在尊重別人的同時，自己也會受到別人的尊重，不斷增強自己的自信心；反之，一個不懂得禮儀的人，常常會受到他人的指責和議論而失去良好形象，也很難為人們所接受。

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