風險管理與危機管理(ppt 72頁)

風險管理與危機管理目錄：
一、危機的定義
二、危機意義
三、危機的特性
四、危機管理相關理論
五、危機的分類
六、危機方程式
七、風險管理流程
八、危機種類
九、危機處理與危機管理
十、進行危機管理的模式
十一、防患未然與扭轉危機
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風險管理與危機管理內容提要：
危機的定義：
危機乃指一個係統處於災難姓過程中的轉折點，在此一時刻，社會成員體驗到整個結構性的變化對該社會的持續存在至關緊要，並感受到他們的社會同一性受到威脅。
根據韋氏字典的說法，危機--是一件事的轉機與惡化的分水嶺，危機是決定性的一刻和關鍵性的一刻。布瑞歇爾-Brecher 1978
以學術的觀點定義，危機--為單位的環境發生影響目標達成的變化，此變化已無法完全避免，且處理時間有限急迫，充分突顯出危機的三個要素：威脅性、緊迫性及不確定性。

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