商務禮儀培訓課程(ppt 77頁)

商務禮儀培訓課程目錄：
一、商務禮儀
二、為什麼學禮儀?
三、什麼是禮儀?
四、主題導航
五、商務禮儀準則
六、塑造專業形象
七、商務服飾禮儀
八、塑造專業形象——服飾禮儀
九、商務儀容禮儀
十、表情神態禮儀
十一、商務語言禮儀
十二、建立職業習慣
十三、見麵禮儀
十四、建立職業習慣——問候
十五、致意
十六、介紹
十七、介紹他人的次序
十八、握手
十九、名片禮儀
……

商務禮儀培訓課程內容提要：
商務禮儀準則：
職業道德的準則
道德：在社會上做人的規矩和道理
職業道德：從事某一具體職業的人，在其工作崗位上所遵循的與其職業活動緊密聯係的行為準則
角色定位構架
確定社會角色，而不是生活角色或性格角色
“商務於人”
雙向溝通：商務人員與商務對象在商務過程中
塑造專業形象——基本素養：
商務服飾禮儀
商務儀容禮儀
商務儀態
表情神態禮儀
商務語言禮儀

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