員工禮儀培訓教材(ppt 68頁)

員工禮儀培訓教材目錄：
一、禮儀 = ？= 尊重
二、什麼是禮儀？
三、禮儀包括了什麼？
四、語言交流——自我介紹
五、語言交流——介紹他人
六、語言交流——稱 呼
七、日常禮節——致意
八、日常禮節——微笑
九、日常禮節——如何搭乘電梯
十、您會接電話嗎？
十一、電話記錄單
十二、您會打電話嗎？
十三、您埋怨過代接電話的人嗎？（1）
十四、您埋怨過代接電話的人嗎？（2）
十五、與上司相處的禮儀
十六、與同事相處的禮儀
……

員工禮儀培訓教材內容提要：
服飾：
公司全體員工按規定著統一製服，並穿戴整齊。
製服應得體挺括，不應有皺折、破損、汙漬，領子、袖口、褲腳要保持清潔，不應挽袖或挽褲腿。
穿著工服時，扣子應齊全、無鬆動。
工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二粒扣子平行；不得遮住扣花或左右傾斜。
不應在服裝上佩戴與規定不符的飾品，如鑰匙鏈、小裝飾物等。
除製服配套用腰帶外，一律係黑色腰帶。
員工著黑色襪子、襪子不應有破洞或抽絲，應每天換洗。
鞋子應保持幹淨、不變形、無破損，不得有汙點、灰塵；皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要係好，不可拖拉於地麵。

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