目標與戰略培訓教程(pdf 67頁)

目標與戰略培訓教程內容提要：
戰略概念與特征：
戰略是企業在特定的環境中所確定的核心目標與
達成這些目標的關鍵路徑的獨特組合。
戰略的重點在於目標指導下行動的一致性、集中性和連續性。
一個美麗的目標可以依靠美麗的想象而產生，但卻不能靠想象實現！
客戶需求與業務定位：
是用戶決定企業應當經營什麼。正是，也僅僅是那些願意購買商品或服務的用戶將資源轉變為財富，將物品轉變為商品。
企業想要生產什麼不是最重要的，尤其對企業的未來和成功不是最重要的。決定企業經營什麼，生產什麼，以及企業是否興旺的，是用戶想買什麼和珍視什麼。而且用戶所購買和珍視的永遠不是產品，而總是效用，即產品和服務對他們的功用。用戶是企業的基礎，是用戶決定了企業的存在。
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