華潤公司領導力素質模型簡介(doc 12頁)

華潤公司領導力素質模型簡介內容提要：
什麼是素質？
　　在商業環境中，素質是指在既定的崗位、角色、組織和文化中，驅動一個人產生優秀工作績效的各種個性特征的集合。素質決定了一個人能否勝任或者很好地完成工作任務。每一個素質都與特定的行為表現相聯係。Hay(合益)集團采用冰山理論闡述了對素質的理解。他們認為素質由以下六個部分組成：
　　?知識：個人在一個領域內所掌握的信息總和。例如了解財務方麵的知識，掌握計算機語言和編程的方法等。
　　?技能：個人運用他/她所掌握知識的方式和方法。例如可以熟練地進行計算機的操作，或者可以進行流利的外語交流等。
　　?社會角色：個人呈現給社會的形象。例如，是一個製定戰略者還是執行戰略者，是發起變革者還是執行變革者等。
　　?自我形象：個人對自己的形象定位。例如把自己看成一個老師或領導者，把自己看成是善演講的人或不善演講的人等。
　　?個性特點：個人以一定的方式產生行為的性情和氣質。例如是個很好的聆聽者，有危機感，對數字敏感，有洞察力等。
　　?動機：對行為不斷產生驅動作用的需要和想法。例如：想要自我成就某些事情，想要影響他人的績效等。
　　在冰山模型上，知識和技能在冰山的頂部，較容易發現和測量。水線下的素質，盡管難於被發現，但是卻對表麵的行為有很大的直接的影響。社會角色和自我形象存在於意識的水平；個性特點和動機在更深的層次下，往往離人的“核心”最近。也就是說，在水麵下越深的部分，越不容易被觀察與測量，但是對績效的影響卻越長遠。冰山模型說明了素質是如何潛在地作用於人的行為，並最終影響與預示著人的績效。

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