禮儀培訓精選資料(ppt 70頁)

禮儀培訓精選資料目錄：
一、微笑
二、儀表要求
三、工作時保持自身良好的儀態
四、坐姿也有美與不美之分，以下為錯誤的坐姿：
五、常用禮節-握手
六、常用禮節-鞠躬
七、常用禮節-問候
八、常用禮節-文明用語
九、常用語言
十、常用禮節-電話禮儀
十一、電話的撥打
十二、常用禮節-名片的使用
十三、名片的使用-名片的準備
十四、名片的使用-接受名片
十五、名片的使用-遞名片
十六、客人接待的一般程序
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禮儀培訓精選資料內容提要：
常用禮節-握手：
握手是我們日常工作中最常使用的禮節之一。你知道握手的基本禮儀知識嗎？握手時，伸手的先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並麵帶微笑。
常用禮節-鞠躬：
鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現於行動，給對方留下誠意、真實的印象。

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