商務禮儀簡要論述(ppt 18頁)

商務禮儀簡要論述內容提要：
語言：
文明：忌粗話、髒話、黑話、葷話、怪話、氣話。
禮貌：久仰（初次見麵）；久違（許久不見）；恭候（迎接）；光臨（接待）；拜訪（上門）；告辭（道別）；失陪（先走）；留步（要挽留）；聽取（請教）；賜教（批評）；勞駕（幫忙）；打擾（給麻煩）；包涵（求諒解）。
準確：發音、語速、口氣謙和、內容簡潔、少用方言、慎用外語。
選擇好主題：忌談隱私、捉弄對方、非議旁人、傾向錯誤（政治性錯誤及其他）、令人反感等主題。
交談方式：表情認真、用詞委婉、禮讓、把握時間。
眼睛，是心靈的窗戶。
眼能傳神，能明顯、自然、準確地顯示出一個人的內心世界。
（1）注視的時間：1/3；2/3；始終。
（2）注視的角度：平、側、俯、仰。
（3）注視的部位：雙眼（重視，長時間表示敵視）；額頭（嚴肅、認真、公事公辦）；眼至唇（禮貌、尊重）；眼至胸（親密關係）；眼至腰（友善，但不適用於男性看女性）；任意的遊離（陌生人，不禮貌）。
忌翻白眼！！

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