某公司物業人員服務禮儀標準(ppt 43頁)
某公司物業人員服務禮儀標準(ppt 43頁)內容簡介
某公司物業人員服務禮儀標準目錄：
一、儀容儀表
二、禮儀規範
三、上門服務
四、行為要求
五、服務過程標識
某公司物業人員服務禮儀標準內容提要：
基本的儀容儀表：
1、工作時間著規定製服及相關胸牌，保持幹淨、平整。
2、表情自然大方，客戶麵前保持微笑。
3、頭發保持整齊清潔、自然色澤。
4、保持個人衛生清潔，身體、麵部、手部保持清潔。保持指甲幹淨，指甲長不超過指尖2毫米。
保潔作業：
清潔服務時，應放置或懸掛相關的標識，以提醒和知會客戶。
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