某空調體驗中心員工禮儀規範(ppt 30頁)

某空調體驗中心員工禮儀規範目錄：
一、接待禮儀
二、客戶身份確認
三、服務流程規範

某空調體驗中心員工禮儀規範內容提要：
握手：
握手是我們日常工作中最常使用的禮節之一。握手時，伸手的先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並麵帶微笑
遞名片：
遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應由先被介紹方遞名片。
遞名片時，應說些“請多關照”、“請多指教”之類的寒暄語。
互換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片後，用雙手托住。
互換名片時，也要看一遍對方職務、姓名等，遇到難認字，應事先詢問。

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