工作流管理技術(ppt 67頁)

一、工作流管理係統的產生背景
二、企業經營過程
三、工作流的基本概念
四、工作流管理係統
五、工作流管理技術的用途
六、工作流管理係統的實施戰略
七、工作流建模工具
八、工作流仿真工具
九、分布式工作流管理係統
十、 基於工作流模型為核心的集成化企業建模工具係
十一、采用工作流管理的好處

一、工作流管理係統的產生背景
市場競爭的日益激烈要求企業對其業務過程能夠進行快速的重組
企業業務過程的不斷變化要求信息係統能夠快速重組
提高辦公效率和生產效率是提高企業競爭力的重要基礎
麵向市場和客戶要求企業采用過程管理（項目管理）和過程集成方法提高其管理水平
二、企業經營過程
企業的經營過程是由一係列相關任務組成，這些任務按照企業的管理規章和業務流程順序或並行執行，最終完成企業的經營目標，如提供一種產品和服務。
根據不同的需求，經營過程可以分為銷售過程、產品設計開發過程、產品製造過程、產品裝配過程、產品發運過程
經營過程的定義
“一個經營過程是為了實現企業某個經營目標的一個過程，它在部分或者全部組織機構和人員的參與下，利用企業資源（包括所需的處理設備、通信設備、計算機硬件、軟件等等），按照預先確定的規則，在參與者和組織機構之間進行文檔、信息、任務的傳遞和處理（包括經營決策），從而實現預定的經營目標”。
企業的經營過程描述
這個經營過程要做什麼？即其目的或想達到的目標是什麼？
這個經營過程是如何完成的，有那些任務並經過那些步驟完成？
這個經營過程有誰參與完成，有那些部門參與？
這個經營過程用了那些方式或手段來完成？

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