售後服務接待禮儀培訓教案(ppt 72頁)
售後服務接待禮儀培訓教案(ppt 72頁)內容簡介
售後服務接待禮儀培訓教案內容提要：
顧客需要的是什麼？
解決顧客的問題是我們的職責，完成維修項目，更換需要更換的零部件，滿足顧客的需求，更要在承諾顧客的維修預算的範圍之內完成作業內容。
服務顧客的思想準備：
始終以感激的心情接待顧客
熱心為顧客著想
無論何時都要以誠相待
整理穿戴 端正儀表：
小提示：
檢點自己的禮儀小節：
忌在人麵前搓垢、掏鼻、剔牙、挖耳、揉眼、打噴嚏、打哈欠
男士不佩帶顯眼首飾，衣服敞開、露出胸膛，理過時的發型，擦的頭油或摩絲過多
感冒不外出參加活動
忌戴墨鏡、口罩與人交談
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