巋然於危機的七大法則(doc 15頁)

1、“24小時”法則
2、“核心立場”法則
3、“絕對領導”法則
4、“單一口徑”法則
5、“360度”法則
6、“信息對稱”法則
7、“留白”法則

迅馳險殤、朗科折戟、格蘭仕受謗、特富龍遭疑——對於部分中外企業而言，2004誠可謂“多事之秋”——麵對風波，有的企業謹言慎行、步步為營，有的企業處變不驚、應對果敢；當然，也有企業在危機來臨時莫衷一是、進退失措……
其實，對那些素來以誠信自律的企業而言，危機並不可怕。隻要處置得宜，危機也可以是契機——甚至有希望轉化為勝機。2004年，那些曾一度處於漩渦中心的企業“遇險”的原因和情形雖千差萬別，但它們管理危機時的方略和手法卻值得探究——作為曾親曆過中外企業多次危機處理過程的品牌營銷顧問，筆者希望通過評點本年度商業企業危機管理的典型案例，來闡釋企業危機事件管理的基本法則，並由此破解企業賴以笑傲風雨、捭闔市場的奧秘。
1、“24小時”法則
兵貴勝，不貴久——企業應在獲悉危機發生後的24小時內啟動危機管理機製，並做好準備工作，如各方言論的搜集、基本立場的確認、“官方”聲明的擬定等，相關資源亦應協調到位。

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