專業形象與商務禮儀職業化培訓(ppt 85頁)

■ 專業形象概論
儀容——容貌篇
儀表——服飾篇
儀態——體態篇
■ 商務禮儀概論
印象管理——語言禮儀
電話禮儀——把你的聲音傳向世界
公務禮儀——使公務更加規範
辦公禮儀——成功者從這裏走出
第一講 專業形象之容貌篇
男士的儀容
女士的儀容
第二講 專業形象之服飾篇
職業著裝的基本要求
與環境、身份相協調
在工作中你會更信任誰?
想一想：哪套是辦公室內最合適的服裝？
職業女士的辦公室著裝
職業女士著裙裝五不準
站姿的基本要求
站姿的注意事項
走姿
女士蹲姿
目光
商務場合不雅舉止
商務禮儀的定義與作用
商務社交場合的禮規通則
考考你的形象、禮儀常識
商務語言規範溝通
商務語言文明溝通
商務電話禮儀的重要性
影響通話質量的因素
接聽電話程序規範
接聽電話用語規範
接聽電話時間規範
撥打電話五原則
撥打電話的5個時間禁忌
撥打電話時不同情況的處理
掛斷電話的禮儀
商務會見禮儀
商務介紹禮儀
商務介紹的禮儀
介紹順序
使用名片的禮儀
商務會見的迎接禮儀
計程車的座位次序
私家車的座位次序
乘火車時的座位次序
商務會見的接待禮儀
商務接待的座次禮儀
商務會見的送別禮儀
角色演練
提問？
商務拜訪禮儀
細心聆聽
拜訪客戶的禮儀
辦公禮儀準則
辦公禮儀——贏得同事信任8大技巧

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