禮儀行為規範綜合講義(ppt 98頁)

第一節 稱呼與介紹
第二節 會客與訪客
第三節 溝通與交流
二、介紹
介紹的四種方式
1、自我介紹（交際場合常用的介紹方式）
自我介紹四點注意：
自我介紹的五種模式
（1）為他人介紹的方法
（2）介紹的先後順序：
4、集體介紹 （單向式介紹）
業務介紹：本單位產品、技術做說明
第二節 會客與訪客
一、握手的禮節
2、握手禮的應用要領
兩個要點
（2）講究次序：
二、拜訪與接待禮儀
(一) 拜訪禮儀
(四)使工作順利的電話術

..............................