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電話禮儀的服務標準(ppt 36頁)

所屬分類：
商務禮儀
文件大小：
5234 KB
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相關資料：
電話禮儀, 服務標準
電話禮儀的服務標準(ppt 36頁)內容簡介
“魔鬼細節”
課堂目標
電話禮儀--概念
打電話的禮儀--
接電話的禮儀--
聽一聽
用語禮貌
應對特殊事件
做一做
練一練 情景模擬
電話禮儀—記憶口訣
作業

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