職業形象塑造與現代商務禮儀(ppt 62頁)

打造良好的第一印象
服飾禮儀
男士著裝禁忌
男士著裝三色原則和三一定律
女士著裝六不準
裙服四忌
西裝穿著規範
領帶的要求
襯衫的要求
鞋子和襪子的要求
對男性員工穿著的建議
容貌修飾—男性
容貌修飾—女性
職業人的儀態
站姿
垂手式
握手式
坐姿
當下列人士進來時，你應主動起身站立
蹲姿
低處取物的基本蹲姿
交叉式蹲姿
高低式蹲姿
蹲姿禁忌
蹲姿三要點
行姿
遞接物品
目光
交談
對待客戶我們的語言要做到：
手勢禮儀
微笑
微笑服務五要素
交際禮儀
自我介紹
介紹他人
標準的握手禮儀
五大禁忌
練習題
答案
交換名片
問題
辦公禮儀
與同事友好真誠相處的技巧
辦公室的電話禮儀
接聽電話時要注意
接聽、撥打、代接都應注意
案例分析：王小姐的困惑
與上司相處的禮儀
辦公室基本禮儀（一）
辦公室基本禮儀（二）
今天課程到此結束

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