需求管理與顧客服務研究報告(ppt 48頁)

學習目標
出貨物流係統
進料物流管理係統
需求管理
Ingram Micro
需求管理目標
需求經營：有關的問題
傳統預測：需求預測
傳統預測
協同規劃預測和補貨
供應鏈技術應用：中西製藥協同計劃
圖 3-4 協同計劃
訂單履行及訂購管理
圖 3-6 訂購管理特性
訂單履行和訂購管理
圖3-7 訂購週期主要的成份
圖3-8 訂購配置的傾向
訂單履行和訂購管理：其他的問題
圖3-9 訂購週期的時間分析
圖3-10 訂購週期的長度與差異性
訂單履行和訂購管理：電子商務
電子商務的五項策略
表3-2 顧客服務要素-食品工業
顧客服務概觀
圖3-13顧客服務問題
缺　貨
缺貨的損失成本
配銷通路
圖3-14物流和商流的分流
圖3-15食品製造工廠的配銷通路
配銷通路的發展及成長

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