某企業CRM實施案例分析(PPT 54頁)

企業實施CRM的目的
客戶關係管理的作用
案例分析
企業CRM實施案例分析
目 錄
一、企業實施CRM的目的：
二、客戶關係管理的作用：
三、DELL公司案例分析
dell實施客戶關係管理的階段
dell實施客戶關係管理的優勢
四、惠普公司CRM實施分析
惠普公司成功實施CRM的重要步驟：
五、美國State Farm保險公司CRM實施分析
WebTone Technologies的CRM係統優勢：
使用CRM係統後取得成果：
六、上海泰微信息科技有限公司
MOONCRM係統
效果對比：
七、聯想公司的客戶關係管理（CRM）
..............................