常用的質量管理工具簡介(ppt 57頁)

質量的定義：
質量管理的意義
不同的文化背景產生不同的管理方式
醫療服務質量
全麵質量管理（TQM）
創新的載體
因果分析圖
繪製因果分析圖時注意事項
排列圖
繪製排列圖應該注意以下事項：
控製圖的基本格式

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